母婴店如何增加粘性，增加复购率。导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾，基于母婴服务行业痛点和业态特点，母婴服务行业同样需要借这波小程序社交免费流量的红利，通过游戏化，娱乐化，趣味化的社交营销场景，比如活动拼团，任务助力（猜价格游戏，红包等），内容营销等社交玩法。1、母婴店导购如何处理顾客退货？个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真